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·        El préstamo es de libre inversión para lo que quieras.

·        Los pagos fijos en cuotas mensuales financiamos de 12 meses a 60 meses.

·        Sin cargos ocultos.

·        En la comodidad de tu hogar.

·         Capital de trabajo o insumos de trabajo.

 

Prestamos con una de las tasas más bajas del mercado en la actualidad, nuestro interés lo manejamos anualmente y es del 2,3 %, es cobrado mensualmente, en cada una de sus cuotas del préstamo, les aclaramos a nuestros postulados, que las mensualidades del préstamo personal son fijas. En ningún momento van a tener ningún alza y mucho menos un cobro a adicional al cancelar su cuota mensual, no será nada diferente a lo que aparezca estipulado en el contrato previamente obtenido.

Le resaltamos a todos nuestros aspirantes que Soporte personal tiene un gasto de administración mensual por cada crédito aprobado que es del 0,4 mensual, costo que es asumido por cliente mensualmente, adicional del interés de anual, son gastos administrativos y son aclarados con la persona postulada antes de cualquier trámite legal.

Se les recuerda nuevamente que ustedes van a cancelar lo mismo desde la primera cuota hasta su la última cuota de su prestamos personal y que el interés y la taza administrativa son la misma para cualquier préstamos sin importar su valor.

Solicitar un préstamo a Soporte Personal es tan simple como llamarnos. Un Asesor  te contactará y acordará una cita para platicar acerca de tus necesidades y así, tramitar el préstamo que más te convenga.

Nosotros vamos

Somos diferentes, nuestros Asesore de servicio te Atenderán en para explicarte los requerimientos para solicitar un préstamo. El dinero es entregado como el cliente desee, uno de nuestro Asesores te contactara mensualmente para acordarte de tus pagos. No podría ser más cómodo tramitar un préstamo

En Soporte Personal te entendemos

Nuestros Asesores de servicio son personas amables y comprensivas.

Nuestro Asesor tendrá que conocer tus propias necesidades y circunstancias. Esto es importante porque nosotros sólo prestamos lo que nuestros clientes realmente pueden pagar. Préstamos personales, a tu medida.

Somos directos y honestos

Nuestros préstamos no tienen cargos ocultos, de esta manera siempre sabrás lo que tienes que pagar desde el primer hasta el último pago.

Comunicación con el cliente.

Es nuestro objetivo dar información clara y honesta de nuestros productos para ayudar a los clientes a tomar una buena decisión. Reconocemos que es importante dar información clara y honesta de nuestros productos y ofertas.

Hacemos todo esfuerzo para tener la documentación de los clientes de manera simple y clara. Las hojas de información y los contratos de nuestros clientes son claros y usan un lenguaje común y apropiado. Entregamos hojas con información para aclarar puntos clave y todos los clientes tienen un periodo para reconsiderar. Cartas de bienvenida que claramente resaltan las responsabilidades y en algunos casos damos seguimiento por medio de una llamada telefónica.

Nuestro compromiso de proveer información clara y honesta está estrechamente ligado a nuestro enfoque de conocimiento financiero. El conocimiento financiero es el enfoque principal de nuestro trabajo invertido en la comunidad; todos nuestros negocios están ahora piloteando o ya tienen programas de conocimiento financiero.

Enfoque al Cliente y Préstamos Responsables son dos temas de suma importancia en los servicios que ofrece la compañía. En unicreditos nos encontramos comprometidos con nuestros clientes, nuestra larga experiencia en el campo de los préstamos a domicilio nos ha convertido en un ejemplo de Responsabilidad para otros por la manera en la que operamos.

Nos hemos dado a la tarea de establecer los Principios con nuestros Clientes, estableciendo lo que ellos pueden esperar de nosotros y lo que Provident espera de ellos. Tomando en cuenta la forma en la que deben ser tratados y lo que debe considerar un cliente en el momento de adquirir un préstamo, nos aseguraremos de cumplir estos principios y tomar las debidas acciones para no fallar en el camino.

“Enfoque al cliente”

Reconocemos que el éxito de la compañía a largo plazo depende de poner a nuestros clientes primero.

Ofrecer créditos inteligente y responsablemente, a aquellos que sean capaces de pagar, es bueno para tener una economía saludable. Debido a la naturaleza de mercados emergentes, muchos de nuestros clientes son excluidos de los servicios financieros debido a que no tienen un historial crediticio. Nosotros creemos que la gente no debe ser excluida de un préstamo por esta razón.

El trato al cliente y el prestar responsablemente es un tema cada vez más importante para las compañías que ofrecen servicios financieros. Como uno de los proveedores más grandes de préstamos a domicilio en los mercados emergentes, reconocemos que nuestra responsabilidad es poner el ejemplo a otros con la manera en la que operamos.

Nuestros Principios con el Cliente

Nuestro objetivo es proveer productos y servicios financieros simples y transparentes. Tratamos a los clientes con respeto y somos claros, siempre siguiendo prácticas de préstamo responsables y transparentes.

Los productos correctos

Estamos comprometidos en ofrecer a los clientes productos y servicios financieros que sean simples y que estén diseñados para cumplir con sus necesidades.

Entendemos a nuestros clientes y sus necesidades, esto nos ayuda a darles los productos adecuados.

Darle el producto adecuado al cliente adecuado es un elemento clave de los principios hacia  nuestros Clientes. Es esencial conocer y entender saber las necesidades de nuestros clientes y saber qué los motiva si deseamos darles un servicio de calidad. El saber esto también nos ayuda a mejorar la retención de clientes.

La naturaleza de nuestro negocio de préstamos a domicilio significa que debemos tener un contacto cercano con nuestros clientes. Visitar a nuestros clientes en sus hogares cada semana significa que estamos conscientes de sus necesidades y circunstancias.

Prestar responsablemente.

Somos prestadores responsables, nuestro negocio depende de mantener la confianza de nuestros clientes. Prestar responsablemente está implícito en nuestro modelo de negocio. Tenemos un número de controles y procedimientos para asegurar que prestemos responsablemente:

·         Políticas claras de créditos y morosidad manejadas centralmente para asegurar que tomemos los pasos para entender las circunstancias de los clientes y ofrecer productos adecuados de manera flexible y al alcance de las posibilidades de los clientes.

·         Un equipo de riesgos monitorea muy de cerca el comportamiento de los préstamos y de las excepciones, tomando acciones cuando es necesario.

·         Los Gerentes de crédito en nuestro negocio se aseguran que nos apeguemos a los estándares y políticas de préstamo creadas por nuestras oficinas centrales.

·         Un nuevo proyecto de cumplimiento en campo mejorará el monitoreo del desempeño en campo contra los procedimientos existentes.

·         Las políticas de comisiones de nuestros Asesores de servicio aseguran no alentar comportamientos inapropiados. La mayoría de las comisiones de las Agentes está basada en cobranza, no en las nuevas ventas, así que no está en el interés de nuestros Asesores alentar a los clientes a comprometerse con algo que no puedan cumplir.

Servicio al cliente.

El servicio al cliente es considerando en las prácticas de selección de Asesores comisionistas y todas las nuevos Asesores de servicio pasan por un proceso de inducción muy completo.

Ayudando a los clientes a cumplir sus compromisos.

Pagar cantidades pequeñas, regularmente y a tiempo, ayuda a los clientes a manejar bien sus presupuestos. La naturaleza de cara a cara del negocio también significa que los Asesores están consientes que las circunstancias de nuestros clientes cambian y pueden reaccionar mejor a sus necesidades individuales.

Recuperación de cobranza.

Cada negocio trae por consecuencia malas deudas y las razones pueden ser muchas y variadas. En vez de adoptar una postura de usar la política de eliminación, revisamos a cada cliente individualmente y hacemos todo esfuerzo para restablecer la relación de negocio.

Actividades realizadas dentro de la empresa para recuperar los balances es nuestra primera forma de recuperación. Los clientes morosos serán visitados por empleados y contactados a través de su número personal.

Rara vez usamos servicios de agencias de cobranza externas, en el pasado, los usábamos para medir el desempeño de recuperación de nuestro equipo interno. Si alguno de nuestros negocios usara los servicios de una agencia de cobranza, revisaríamos cuidadosamente sus éticas y prácticas de negocio para asegurar que estamos de acuerdo con su metodología.